Case Shakespeare Theater Diever

Shakespeare Theater Diever is een unieke plek waar het werk van William Shakespeare al bijna 80 jaar tot leven komt. Met jaarlijks 30 voorstellingen en circa 1000 bezoekers per voorstelling, trekt het theater vanuit heel Nederland bekijks. Voor de online ticketverkoop en effectieve toegangscontrole vertrouwt het theater al tien jaar op de systemen van Avayo.

Van papier naar digitaal

Toen Shakespeare Theater Diever overstapte van papieren tickets naar een digitale oplossing, bleek Avayo de perfecte partner. Berend Vrielink, penningmeester van het theater, vertelt: “We vergeleken meerdere partijen, maar Emiel en Sabrina van Avayo staken er met kop en schouders bovenuit. Ze hielden het eenvoudig. Wat er op de achtergrond gebeurt, is voor ons als klant niet interessant.”

“Samenwerken met Avayo brengt eenvoud en efficiëntie”  
Berend Vrielink, Penningmeester

Gebruiksvriendelijk en flexibel

Met 200 vrijwilligers, die per voorstelling het theater draaiende houden, was gebruiksgemak cruciaal. “Het systeem van Avayo is zeer gebruiksvriendelijk en fijn voor onze vrijwilligers,” vertelt Berend. Of het nu gaat om het aanmaken van nieuwe events of het beheren van de verschillende ticketsoorten, het systeem werkt snel en intuïtief. “We gebruiken veel soorten tickets per evenement, en alles gaat super eenvoudig.”

Service en korte lijnen

De samenwerking tussen Shakespeare Theater Diever en Avayo gaat verder dan alleen technologie. “De bereikbaarheid en bereidheid om ons vanuit Avayo te helpen is écht fantastisch. De lijntjes zijn heel kort en dat is prettig samenwerken,” zegt Berend. Of het nu gaat om een snelle telefonische vraag of een bezoek aan Diever, de service van Avayo wordt door het hele team gewaardeerd.

Een systeem dat werkt

De vloeiende integratie van de ticketshop op de website van Shakespeare Theater Diever, mede dankzij de samenwerking tussen Avayo en de webbouwer, zorgt voor een professionele uitstraling. “De ticketshop is qua ontwerp volledig geïntegreerd in onze website en ziet er heel mooi uit. We zijn ontzettend tevreden met hoe het systeem functioneert.”

Dankzij Avayo kan Shakespeare Theater Diever zich volledig richten op waar ze goed in zijn; het tot leven brengen van de werken van Shakespeare.

Case Rikketik

Jaarlijks bezoeken meer dan 10.000 mensen Rikketik, de grootste vintage horloge-, klokken- en uurwerkenbeurs van Europa en ver daarbuiten. Verspreid over vier beurzen met stands en bezoekers vanuit heel Europa is dit een waar evenement onder de liefhebbers.

Eind 2019 werd de overname van Rikketik een feit. Kort daarna volgde de coronacrisis. De maatregelen die toen golden, stimuleerden veel creativiteit bij Rikketik. Zo organiseerden ze online veilingen en vernieuwden ze de website om ook een jongere doelgroep aan te spreken. Direct werd de mogelijkheid geïntroduceerd om online tickets te verkopen. Rich: “Vanuit die wens zijn we op zoek gegaan naar een ticketsoftware aanbieder die aansloot op onze website en zo kwamen we bij Avayo terecht.”

Niet veel later kwamen Rich en Emiel van Avayo met elkaar in contact. “Het contact verloopt prettig, heel persoonlijk en zonder ‘gedoe’. Het is voor ons erg belangrijk om snel en persoonlijk antwoord te krijgen op onze vragen.” Rich vertelt dat wanneer je naar Avayo belt, je tenminste iemand aan de lijn krijgt, ietsdat tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is. Ook zijn ze zeer tevreden over de service die Avayo biedt: “Per kwartaal stuur ik een abonneelijst en dan zetten ze bij Avayo het evenement weer voor ons klaar.”

“Het contact is heel persoonlijk”
Rich Pontier, Eigenaar

Verschillende ticketprijzen

Rikketik biedt meerdere soorten tickets aan, voor ‘vroege vogels’, abonnees en bezoekers zonder abonnement. Voor deze verschillende groepen hanteert Rikketik verschillende prijzen. Ook dit wordt eenvoudig ingesteld in het systeem: “We hebben een database met abonnees die recht hebben op korting. Op basis daarvan bieden we verschillende prijzen aan tijdens de verkoop.”

Snelle toegang door toegangscontrole met mobiele scanners

Naast de software gebruikt Rikketik ook de mobiele scanners van Avayo voor de toegangscontrole tijdens de beurzen, zodat bezoekers snel kunnen doorlopen als ze hun ticket online hebben gekocht. “Avayo bezorgt de scanners ruim voorafgaand aan de beurs. Bezoekers komen op de beurs, scannen hun ticket en lopen direct door. Het werkt feilloos.”

Case Museumnacht Kids

Ieder jaar openen meer dan 20 musea in Den Haag hun deuren voor kinderen. Zij kunnen dan voor een klein prijsje een bezoekje brengen aan o.a. het Mauritshuis, het Gemeentemuseum en Museon. Een hele organisatie, want Museumnacht Kids trekt ieder jaar al snel 5000 bezoekers. Museumnacht Kids gebruikt het ticketingsysteem van Avayo.

‘Wij hebben drie belangrijke redenen om voor Avayo te kiezen,’ zegt Romy Fortuin van Winkelman en van Hessen, het marketingbureau dat de Museumnacht Kids organiseert.

‘Onze bezoekers hoeven geen account aan te maken, maar kunnen snel en eenvoudig een kaartje kopen. Dat vinden we prettig. Ook de prijs van Avayo is heel gunstig. Als marketingbureau kunnen we de promotie heel goed zelf af. Avayo snapt dat en laat ons geen overbodige diensten afnemen. En de service van Avayo is erg goed. Ik kan altijd bellen of mailen en dan word ik supersnel geholpen.’

Het ticketsysteem van Avayo wijst zich vanzelf. De organisatie van Museumnacht Kids kan er snel en zelfstandig mee werken. ‘Het is een duidelijk systeem zonder poespas,’ vertelt Romy Fortuin. ‘Ik red me er prima mee. En als ik toch een vraag heb, kan ik altijd bij Avayo
terecht.’

Voor de Museumnacht Kids maakt de organisatie gebruik van polsbandjes, zodat ouders met kinderen niet in de rij hoeven staan. Bij de editie voor volwassenen gebruikt Winkelman en van Hessen de handscanners van Avayo voor de toegangscontrole. ‘Het is fijn dat Avayo pro-actief meedenkt. Even een telefoontje of ze nog iets kunnen doen, een mailtje of ik eraan denk om de handscanners te reserveren. Die worden dan ruim voor het evenement afgeleverd. Die service is echt een meerwaarde.’

‘Ik raad Avayo zeker aan, wat mij betreft kan geen andere partij aan Avayo tippen. De lijnen zijn kort, de benadering is heel persoonlijk en het contact is prettig.’

Case Parkgebouw Rijssen

Het Parkgebouw in Rijssen is een lokaal theater met twee zalen. Voor het kopen van kaartjes maakt het Parkgebouw Rijssen gebruik van de ticketing software van Avayo. Met deze software is het mogelijk om geplaceerde tickets te kopen, ook voor meerdere voorstellingen tegelijk.

Voorheen was het voor bezoekers van het theater niet mogelijk om voor meerdere voorstellingen kaarten te boeken in het webshopsysteem. Klanten moesten dan per voorstelling hun kaarten bestellen. Vanuit de wens van Parkgebouw Rijssen is Avayo hiermee aan de slag gegaan. Want zeker aan het begin van het theaterseizoen bestellen de vaste bezoekers van het theater graag kaarten voor het hele jaar.

‘Wij zijn één van de eerste theaters die gebruikmaken van het systeem van Avayo,’ vertelt Tanja Zwiers van Parkgebouw Rijssen. ‘Avayo staat altijd open voor vragen, waardoor het ticketsysteem zo ontwikkeld is dat het heel goed bij ons past. Als we toch ergens tegenaan lopen, wordt dit altijd direct opgelost.’

Theaterbezoekers kopen nu kaarten voor zoveel voorstellingen als ze willen, krijgen een voorstel voor de beste plaats in het theater en rekenen daarna pas af. Dit scheelt enorm veel tijd en dus ook kosten, omdat de bestelling nu niet meer per voorstelling afgehandeld hoeft te worden, maar in zijn geheel direct verstuurd kan worden. Parkgebouw Rijssen kan hierdoor efficiënter werken. ‘Ook de financiële kant was een goede reden om voor Avayo te kiezen. Zij zijn één van de weinige partijen waarbij je geen duur ticketingsysteem hoeft aan te schaffen, omdat Avayo een prijs per ticket hanteert,’ zegt Tanja Zwiers.

Het hele ticketsysteem werkt vanuit de cloud en is verbonden met de laptops en toegangscontrole van het Parkgebouw Rijssen. Zo kunnen zij de toegangskaarten eenvoudig controleren met hun eigen USB handscanners bij aanvang van de voorstelling. Voor eenmalige evenementen kunnen ze gebruiken maken van een smartphone app of de mobiele handscanners van Avayo, die altijd beschikbaar zijn voor bruikleen.

‘Wij zijn bij Avayo terechtgekomen omdat een ander bedrijf uit de regio dit als tip gaf. Dit advies willen wij zeker doorgeven aan andere theaters die ticketing software zoeken. De lijntjes zijn kort, Avayo is flexibel en we worden altijd goed geholpen. We zijn heel tevreden.’

Case Nederlandse Darts Bond

De Nederlandse Darts Bond organiseert ieder jaar de Dutch Open Darts, een groot internationaal dartstoernooi voor singles en koppels met meer dan 5000 deelnemers. Van de inschrijving tot het scannen van de tickets gebeurt met de ticketsoftware en apparatuur van Avayo, mét op maat ontwikkelde features om aan de unieke wensen van de Nederlandse Darts Bond te voldoen.

‘We waren al jaren op zoek, maar de software die wij nodig hadden bestond simpelweg niet. Avayo was de enige partij die het aankon én aandurfde om ons maatwerk te leveren,’ vertelt Paul Engelbertink van de Nederlandse Darts Bond. ‘Het was een grote uitdaging waar Avayo veel tijd en energie in heeft gestoken.’

De grootste uitdaging bleek de inschrijving te zijn. Belangrijk was een koppeling in het systeem wanneer mensen aan meerdere onderdelen van het toernooi wilden deelnemen. Deze koppeling ontbrak in het oude systeem, waardoor dit handmatig verwerkt moest worden. Voorafgaand aan het toernooi haalden darters hun spelerskaart op in een grote tent op het terrein van het toernooi. Dat leverde achter de schermen enorm veel werk op en koste ook tijd en geld.

Het nieuwe softwaresysteem met ticketmodule koppelt de verschillende inschrijvingen eenvoudig aan elkaar. Deelnemers kunnen hun ticket met QR-code (spelerskaart) direct downloaden en printen en laten scannen op het toernooi. Avayo levert hiervoor de handscanners.

‘Mensen hoeven niet meer te wachten, maar laten hun ticket scannen en kunnen doorlopen. Het werkt allemaal top, van de ticketshop tot het scannen van de spelerskaarten,’ vertelt Paul Engelbertink. ‘Onze darters en bezoekers zijn heel positief en daar doen we het allemaal voor.’

‘We zijn heel positief over Avayo en raden een samenwerking echt aan. We hebben een prachtig systeem voor een eerlijke prijs en worden altijd geholpen als we vragen hebben.’